Soos

Na všechny dotazy na podporu reagujeme do 1 hodiny v pracovní době. V případě urgentních záležitostí poskytujeme řešení ve stejném čase.

Náš tým podpory se řídí přísným kodexem chování, který zajišťuje respektující a profesionální jednání se všemi zákazníky. Zavazujeme se poskytovat pozitivní a užitečný zážitek každému, kdo se na nás obrátí.

Jako helpdesk aplikaci používáme YouTrack, což nám umožňuje efektivně spravovat a sledovat požadavky na podporu. To zajišťuje, že všechny dotazy jsou řešeny včas a že můžeme poskytovat konzistentní a vysoce kvalitní podporu.

Nabízíme workshopy a školení, která pomáhají našim zákazníkům naplno využít naše produkty. Tato sezení jsou navržena tak, aby poskytovala hloubkové znalosti a praktické zkušenosti.

Kromě standardní podpory nabízíme také konzultační služby, které pomáhají zákazníkům optimalizovat využití našich produktů. Naši odborníci poskytují personalizované rady a pokyny, které vám pomohou dosáhnout vašich cílů.